Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 99 Hi

Trong bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau: "99 Hi" hoặc "Chúng tôi" chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền 99hi.bid và các tên miền liên quan do cùng đơn vị vận hành. "Người dùng" hoặc "Bạn" chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 99 Hi. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các tính năng, trò chơi, sảnh cược, thanh toán và nội dung được cung cấp trên nền tảng 99 Hi.

Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi dịch vụ của 99 Hi có thể truy cập được. Bằng việc truy cập trang web, tạo tài khoản hoặc đặt cược, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 99 Hi, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp lý hiện hành
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh bất kỳ người khác
• Không sử dụng các công cụ ẩn danh, VPN hoặc proxy để che giấu vị trí thực tế nhằm vượt qua các hạn chế địa lý

99 Hi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản 99 Hi. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ email khác hoặc thiết bị khác nhau.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 99 Hi khuyến nghị người dùng bật xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

Tài khoản 99 Hi là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm bán, cho thuê, trao đổi hoặc chuyển giao quyền sử dụng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Vi phạm điều khoản này sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

99 Hi chấp nhận các phương thức thanh toán chính thức tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 4 giờ tùy giá trị giao dịch
• Yêu cầu xác minh danh tính: bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên
• Tên tài khoản ngân hàng: phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 99 Hi

99 Hi có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch giá trị lớn nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp xác minh bổ sung được yêu cầu.

Kết quả của tất cả các trò chơi trên 99 Hi — bao gồm Baccarat, Roulette, Slot, Đá Gà, Nổ Hũ và các sản phẩm khác — được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp từ đối tác cung cấp nội dung game được cấp phép. 99 Hi không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị trong phần hướng dẫn trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược. Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99 Hi có quyền hủy kết quả bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược.

• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của mỗi trò chơi được công bố trong trang thông tin chi tiết
• Mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau tùy từng trò chơi và hạng thành viên
• Kết quả cược được cộng/trừ vào số dư tài khoản ngay lập tức sau khi hoàn tất
• Thành viên VIP có thể yêu cầu mức cược cao hơn thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng

99 Hi định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều kiện cụ thể riêng được công bố kèm theo tại thời điểm phát hành. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 99 Hi bao gồm:

• Tất cả tiền thưởng đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể phải hoàn thành trước khi rút tiền
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện
• 99 Hi có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Khuyến mãi chỉ dành cho người dùng đã đăng ký và xác minh danh tính
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được quy định rõ trong từng chương trình cụ thể

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 99 Hi:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào trò chơi
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả cược
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo
• Sử dụng tài khoản 99 Hi cho hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm
• Hack, tấn công hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 99 Hi
• Đăng nhập hoặc cố gắng truy cập tài khoản của người dùng khác
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư còn lại và có thể bị báo cáo đến cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

99 Hi cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau khi chơi liên tục quá thời gian quy định
• Tự ngưng tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn không thể hủy

Dịch vụ của 99 Hi chỉ dành cho mục đích giải trí. Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của 99 Hi để được hướng dẫn sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99 Hikhông chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả mất mát tài chính do kết quả cược bất lợi.

99 Hi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng, 99 Hi sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và hoàn trả tiền cược bị ảnh hưởng nếu có căn cứ.

• 99 Hi không chịu trách nhiệm về tổn thất do đường truyền internet của người dùng bị gián đoạn
• 99 Hi không chịu trách nhiệm về các quyết định cược của người dùng dẫn đến thua lỗ
• 99 Hi không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm pháp luật tại quốc gia cư trú
• Trách nhiệm tối đa của 99 Hi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất

99 Hi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc gian dối
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 99 Hi. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của người dùng.

99 Hi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của bản Điều khoản và Điều kiện này.

Toàn bộ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng được bảo vệ bằng giao thức mã hóa SSL 256-bit. 99 Hi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật trong khu vực châu Á
• Người dùng có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng
• 99 Hi có thể chia sẻ dữ liệu tổng hợp (không định danh) với đối tác phân tích

99 Hi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 99 Hi sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của 99 Hi. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về nội dung khiếu nại. 99 Hi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.